可能有人會(huì)問(wèn)，服務(wù)是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)，服務(wù)就是達(dá)到或者超越客戶的期待。作為會(huì)計(jì)公司就是要把服務(wù)質(zhì)量舉過(guò)頭頂，向服務(wù)要效益。2017年12月19日遼陽(yáng)遼聯(lián)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司、遼寧愛(ài)信諾航天信息有限公司遼陽(yáng)分公司、邀請(qǐng)一些企業(yè)客戶在多功能廳舉辦了一場(chǎng)座談會(huì)。此次座談會(huì)目的在于增強(qiáng)會(huì)計(jì)公司服務(wù)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)反饋，增強(qiáng)會(huì)企之間的感情。

于總講話

會(huì)議分為兩個(gè)階段：首先，由來(lái)自各個(gè)行業(yè)的十多個(gè)企業(yè)代表一一進(jìn)行發(fā)言，有的反應(yīng)問(wèn)題，有的提出寶貴建議，財(cái)務(wù)全體人員都認(rèn)真做好記錄；其次，針對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題和困難，會(huì)計(jì)人員逐一進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)。會(huì)上財(cái)務(wù)部總監(jiān)于偉，遼寧愛(ài)信諾航天信息有限公司遼陽(yáng)分公司總經(jīng)理崔興巖都進(jìn)行了講話，詳細(xì)講解了企業(yè)遇到的一些問(wèn)題。各企業(yè)客戶對(duì)我公司的服務(wù)態(tài)度都很滿意，并進(jìn)行了高度的贊賞。

崔總為企業(yè)解答問(wèn)題

通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，全體會(huì)計(jì)人員都很受觸動(dòng)，對(duì)真誠(chéng)服務(wù)有了更深的感悟，更加振奮了精神，找到了工作努力的方向。

相互交流溝通，提出合理化建議

首先客戶對(duì)我們滿意不滿意，這是一個(gè)心理上的感覺(jué)，主要是主觀因素，滿足客戶的利益需求是客觀因素；其次要達(dá)到，就是要滿足客戶的客觀需求和心態(tài)；再者要超越，僅僅達(dá)到還不夠，要做的最好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的期待。

播種微笑，收獲肯定，用心服務(wù)，收獲自我價(jià)值。